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    江蘇諾必達機器人科技有限公司?
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     售后服務與保修承諾書


    質量保證期為自設備最終驗收合格之日起12個月。在此,江蘇諾必達機器人科技有限公司承諾如下售前、售中、售后服務條款:

    售前:

    與客戶積極主動的溝通與該系統有關的各種技術,給客戶詳盡客觀的介紹機器人及其應用技術,站在客戶立場上提出具有最佳性能比和最佳實用性的技術方案,以使客戶的投資資本產生最大效益。

    售中:

    1 依據售前提出的技術方案,精心設計、嚴密加工制造,為用戶提供優質的產品設備。

    2 指派專人建立全天候暢通的聯系渠個,定期和不定期的向客戶通報設備的設計制造進度以及接受客戶的與該項目有關的一切質詢。

    3 積極主動的與客戶溝通在設計制造當中發現的技術問題,在不低于售前技術方案所提標準的基礎上盡可能提高設備的技術檔次。

    4 在設計制造過程中,接受客戶提出的合理的技術更改要求。

    3售后:

    1 江蘇諾必達機器人科技有限公司作為在中國地區機器人設備服務的服務點,保證終身提供該設備的所有維修零配件。

    2 質量保證期為自設備驗收合格之日起12個月。

    3質量保證期內:如果由于設備本身故障造成設備無法正常生產,我方將提供免費維修和服務。如果由于貴方人為因素或外部客觀因素導致設備無法正常生產,我方將以同樣的服務精神提供維修和服務,只酌情收取服務費和材料費。

    4 質量保證期外:我方提供終身維修和服務,只酌情收取服務費人工費和材料費。

    5 響應時間:我方將為貴方建立專門的售后服務全天候聯系渠個。對于貴方的服務要求或技術質詢,我方在收到貴方的書面或具有準確信息的電話通知后的4小時內做出響應。對于普通故障,我方將以電話、傳真或E-MAIL形式指導貴方盡快恢復生產。對于用戶不能自行解決的故障,我方將在48小時內保證售后服務技術人員趕到甲方現場。

    6 向貴方提供的售后服務和技術支持內容還包括遠程技術指導、遠程技術咨詢、機器人運轉狀況跟蹤以及不定期的回訪等。

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